左某诉某医院不当得利纠纷案

【案情简介】

左某于2021年5月17日去被告医院门诊，在挂号和交检查费时原告向收费员出示残疾证与低保证，收费员告诉原告没有优惠。门诊结束后，原告回家查看相关政策，《广东省扶助残疾人办法》第五条规定：残疾人免收挂号费与减收20%的检查费。原告去被告单位协调退回多收的费用30元，被告拒绝退回。左某遂上诉法院，请求：1.判令被告根据《广东省扶助残疾人办法》退还多收取原告的挂号费与检查费30元；2.根据侵权法规定要求被告赔偿原告经济损失500元。

【调查与处理】

2021年5月25日，左某拿着从网上下载的《广东省扶助残疾人办法》影印件和相关的医院缴费凭证来到市残联维权科，投诉某医院拒不执行相关惠残政策，同时对有关残疾人的政策法规进行咨询。工作人员了解详情后，认为左某的诉求有根有据，合理合法，并与当事医院取得联系，协调解决。但院方态度傲慢，并说上头从没有发下来过《广东省扶助残疾人办法》这个文件，也未执行过相关规定。协商未果，建议左某通过法律途径起诉医院，切实维护残疾人合法权益。

【法律分析】

法院经审理查明：原告左某去被告医院就诊手腕骨科病情，用去挂号费1元，诊金3元，检查费128.75元。原告在挂号和交纳费用时，已告知被告收费人员，自己是残疾人及低保户，要求免收挂号费与减收20%的检查费，但被告收费人员仍按照普通的收费标准全额收取原告上述费用。法院认为，原告属残疾人且为低保户,参照《广东省扶助残疾人办法》第五条“贫困残疾人就医,乡、镇卫生院免收排号费；县以上公办医院免收普通挂号费，减收20%的床位费，检查费、手术费”的规定，被告应当免收原告的普通挂号费1元及减收20%的检查费25.75元(128.75元×20%)，两项共26.75元。判定被告多收取的26.75元属于不当得利，应予返还给原告。原告请求被告返还26.75元理据充分，法院予以支持。至于原告请求被告返还多收取的诊金3元，因诊金属于医护人员提供技术劳务的费用，不是挂号及检查费用，原告该主张依法无据，法院不予采纳。另，原告还请求被告赔偿经济损失500元，并无提供相关证据证明，本院不予支持。

【典型意义】

随着普法宣传广泛开展，残疾人的权益维护意识越来越强，他们学法、懂法、守法、用法，对于自身的权利受侵害，他们懂得拿起法律的武器依法维权。由于个别的单位没有依法行政，有法不依，执法不严，至使许多国家制定的惠残政策落不到实处，残疾人的权利被漠视。本案判决充分体现了对残疾人的权益保障和人文关怀。